Liikenne- ja viestintäministeriö asetti 21.10.2004 työryhmän kartoittamaan tietoyhteiskuntapalvelujen tarjonnassa ilmenneitä kuluttajapoliittisia ongelmia sekä tarkastelemaan näihin liittyviä mahdollisia lainsäädännön muutostarpeita. Työryhmä luovutti mietintönsä lokakuussa 2005. Mietintö oli laadittu hallituksen esitysluonnoksen muotoon ja sen pohjalta valmisteltiin hallituksen esitys (HE 231/2005), joka annettiin eduskunnalle tammikuussa 2006.

Eduskunta hyväksyi keväällä 2006 hallituksen esityksen pohjalta lain (759/2006), joka paransi merkittävästi kuluttajan suojaa viestintämarkkinoilla. Viestintämarkkinalakiin lisättiin säännökset teleyrityksen vastuusta viestintäpalvelun virhe- ja viivästystilanteissa. Palvelun käyttäjällä on tulevaisuudessa oikeus vakiokorvaukseen palvelun toimituksen viivästymisestä ja eräin edellytyksin oikeus myös vahingonkorvaukseen vakiokorvauksen ylittävistä vahingoista, jos sellaisia syntyy. Laissa määriteltiin myös se, milloin viestintäpalvelussa on virhe sekä tämän virheen seuraamukset.

Lakiin lisättiin myös säännös vastuun jakautumisesta teleyrityksen ja kuluttajan välillä silloin, kun viestintäpalvelua käytetään oikeudettomasti. Säännöksen mukaan kuluttaja vastaa oikeudettomasta käytöstä vain, jos hän on menetellyt normaalia huolimattomammin tai laiminlyönyt ilmoitusvelvollisuutensa.

Lisäksi eräiden voimassa olevan lain säännösten soveltamisalaa laajennettiin siten, että ne kattavat nyt kiinteän puhelinverkon liittymäsopimuksen ohella muutkin viestintäpalvelusopimukset, esimerkiksi laajakaistapalvelun tarjonnan. Esimerkkinä tästä laajennettiin säännöstä, joka rajoittaa teleyrityksen oikeutta muuttaa sopimuksen ehtoja kuluttajan vahingoksi kesken sopimuskauden, koskemaan muitakin kuin kiinteän puhelinverkon liittymäsopimuksia. Laki tulee voimaan maaliskuussa 2007.

Lain vaikutuksia ja sen toimivuutta arvioidaan noin vuoden kuluttua lain voimaantulosta tehtävällä erillisellä selvityksellä.